Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2025

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Mon Chien Mon Chat (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur consommateur (ci-après « le Client ») sur le site monchienmonchat.net.

Article 2 — Produits

Mon Chien Mon Chat propose des accessoires et produits premium pour chiens et chats, sélectionnés auprès de fournisseurs artisanaux européens. Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Article 3 — Commandes

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. La vente n'est définitive qu'après confirmation de paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de problème de stock ou de paiement non confirmé.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés dans les délais indiqués sur la page Livraison. Mon Chien Mon Chat ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure. En cas de colis endommagé ou perdu, le Client doit contacter notre service client sous 48h.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 9 — Responsabilité

Mon Chien Mon Chat ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut contacter notre service client à contact@monchienmonchat.net. En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.