FAQ — Questions Fréquentes

Livraison & Délais

Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrés en France, et 5 à 14 jours ouvrés à l'international.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@monchienmonchat.net avec votre numéro de commande.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Nos Produits

Vos produits sont-ils de qualité artisanale ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de maîtres artisans français et européens.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Chaque commande bénéficie d'un emballage soigné.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3x/4x sans frais (Alma, Klarna).

Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre boutique utilise le protocole SSL et nos paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Contact

Par e-mail : contact@monchienmonchat.net — Réponse sous 24h (jours ouvrés).