CONDITIONS DE VENTE — MON CHIEN MON CHAT

Date de dernière mise à jour : mars 2025

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Mon Chien Mon Chat
Responsable : Maxime Candel
Adresse : 3 Chemin de Bourgade, 31600 Muret, France
Email : contact@monchienmonchat.com
SIRET : 94413102800014

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont des accessoires pour chiens et chats, sélectionnés auprès d'artisans et fournisseurs européens. Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, Mon Chien Mon Chat s'engage à informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer un produit de remplacement ou le remboursement de sa commande.

3. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en euros TTC. Mon Chien Mon Chat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées.

4. COMMANDES ET CONFIRMATION

Toute commande passée sur monchienmonchat.net vaut acceptation des présentes conditions de vente. Une confirmation de commande est envoyée par email dans les instants suivant la validation. Mon Chien Mon Chat se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (produit indisponible, erreur de prix manifeste, suspicion de fraude).

5. LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 25 jours ouvrés

Un numéro de suivi est fourni par email dès l'expédition. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du client.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le retour s'effectue en contactant contact@monchienmonchat.com. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

7. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

8. MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige, le client peut recourir au médiateur CM2C (www.cm2c.net). Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.