POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — MON CHIEN MON CHAT

Dernière mise à jour : mars 2025

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Mon Chien Mon Chat
Responsable : Maxime Candel
Email : contact@monchienmonchat.com
Site : monchienmonchat.net

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés — non stockées par nous)
• Historique de commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Organisation de la livraison
• Service client et gestion des retours
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. BASE LÉGALE

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes)
• Votre consentement (communications marketing)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
• Cookies : 13 mois maximum

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos transporteurs (Colissimo, DHL, UPS...) pour la livraison
• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour les transactions
• Shopify (hébergeur de notre boutique)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@monchienmonchat.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement de la boutique (cookies essentiels)
• Mémoriser votre panier et vos préférences
• Analyser le trafic (statistiques anonymisées)
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions de paiement sont sécurisées par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

10. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Email : contact@monchienmonchat.com
Site : monchienmonchat.net